Политика возврата средств

При получении товара по почте:

- Проверьте упаковку: При получении заказа на почте внимательно осмотрите упаковку. Если упаковка повреждена или протянута, пожалуйста, откажитесь от получения товара и сообщите нам.
- Проверьте количество товара: Убедитесь, что количество полученных товаров соответствует количеству, указанному в вашем заказе.
- Проверьте комплектацию: Убедитесь, что все детали и аксессуары, которые должны быть, включены в комплект.

Проверка качества товара:

- Проверьте внешний вид: Осмотрите товар относительно очевидных дефектов, царапин или других повреждений.
- Проверьте размеры и замеры: Сравните размеры и замеры товара с указанными в описании на сайте.
- Проверьте функциональность: Убедитесь, что продукт работает правильно, если это применяется.

Возврат товара и средств

1. Возврат товара надлежащего качества.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и ст. 707 Гражданского кодекса Украины, цветы не подлежат обмену или возврату:
- так как цветы относятся к скоропортящимся товарам и сохранить их товарный вид или свойства возможно только в специальных условиях.
- детские мягкие игрушки, продовольственные товары (конфеты, фрукты, торты) не подлежат обмену или возврату согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины - возврат, обмены и повторные доставки Компания производит по собственной инициативе или за дополнительную плату, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен. Согласно политике Компании, возврат средств будет произведен в течение пяти рабочих дней. Доставка возврата товара надлежащего качества производится за счет Покупателя Новой Почтой.

Напишите нам на contact@decorflowerbar.com.ua или позвоните по телефону +38 097 315 8800 при необходимости.

2. Возврат Товара ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий недостатки. Недостаток товара – это несоответствие его требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договора или предъявляемым к нему требованиям. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

2.1 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требовать замены на товар надлежащего качества или требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

2.2 Требования (заявление) о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 7 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на платежную карту Покупателя. 

Доставка возврата товара ненадлежащего качества производится за счет Продавца.

Возврат товара можно осуществить по адресу: г. Киев, ул. Уинстона Черчилля, 1, комната 306.